Terma & Syarat Penggunaan Platform Alibaba99 Malaysia

1Penerimaan Terma & Syarat

Dengan mendaftar, log masuk, atau menggunakan mana-mana bahagian platform Alibaba99 yang boleh diakses melalui laman web alibaba99.ws, anda dengan ini bersetuju untuk terikat sepenuhnya oleh Terma & Syarat ini, Dasar Privasi kami, serta semua garis panduan dan peraturan permainan yang berkaitan.

Terma & Syarat ini membentuk perjanjian yang sah dan mengikat di antara anda sebagai pengguna dengan Alibaba99 sebagai pengendali platform. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian daripada Terma & Syarat ini, sila hentikan penggunaan platform Alibaba99 dengan serta-merta.

2Kelayakan Ahli

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform Alibaba99, anda mestilah memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran
• Warganegara atau pemastautin tetap Malaysia yang sah
• Mempunyai nombor telefon Malaysia yang aktif dan boleh dihubungi
• Mempunyai akaun bank atau e-wallet Malaysia yang sah atas nama anda sendiri
• Tidak pernah diharamkan atau disekat daripada menggunakan platform Alibaba99 sebelum ini
• Tidak berada dalam senarai exclusi diri atau program had permainan sukarela

Alibaba99 berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa untuk mengesahkan kelayakan ahli. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk salinan kad pengenalan (MyKad), bil utiliti, atau penyata bank terkini atas nama anda.

3Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun Alibaba99 sahaja. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan maklumat yang serupa atau berbeza — adalah pelanggaran serius terhadap Terma & Syarat ini.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini. Alibaba99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap yang diberikan oleh ahli.

• Kata laluan akaun mestilah dirahasiakan sepenuhnya dan tidak dikongsi dengan sesiapa pun
• Anda bertanggungjawab penuh atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda
• Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi sokongan Alibaba99 dengan segera
• Alibaba99 tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, live chat, atau mana-mana saluran komunikasi lain

Maklumat akaun yang dikemukakan mestilah sepadan dengan maklumat pada kaedah pembayaran yang anda gunakan. Pengeluaran hanya akan diproses ke akaun yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun Alibaba99 anda.

4Deposit & Kaedah Pembayaran

Semua transaksi kewangan di platform Alibaba99 dijalankan dalam mata wang Malaysia Ringgit (RM). Alibaba99 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk kemudahan ahli:

• e-Wallet: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay
• Pemindahan Segera: DuitNow
• Perbankan Dalam Talian (FPX): Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank, RHB Now, Hong Leong Connect

Deposit minimum di Alibaba99 adalah RM20 bagi setiap transaksi. Tiada had deposit maksimum yang ditetapkan, walau bagaimanapun Alibaba99 berhak meminta pengesahan sumber dana bagi deposit yang melebihi jumlah tertentu selaras dengan dasar anti-pengubahan wang haram (AML).

Alibaba99 tidak mengenakan sebarang bayaran pemprosesan ke atas deposit. Walau bagaimanapun, penyedia pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan bayaran mereka sendiri yang berada di luar kawalan Alibaba99.

5Pengeluaran Wang

Pengeluaran kemenangan di Alibaba99 tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pengeluaran minimum adalah RM50 seti ap transaksi
• Pengeluaran hanya boleh diproses ke akaun bank atau e-wallet atas nama yang sama dengan akaun Alibaba99 anda
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC yang lengkap sebelum diproses
• Masa pemprosesan pengeluaran adalah dalam tempoh 30 minit hingga 3 jam bergantung kepada kaedah pembayaran
• Alibaba99 berhak menangguhkan pengeluaran untuk tujuan semakan keselamatan jika diperlukan

Sekiranya terdapat sebarang syarat bonus yang belum dipenuhi, pengeluaran tidak akan dapat diproses sehingga semua syarat rollover diselesaikan sepenuhnya. Baki bonus yang belum memenuhi syarat rollover tidak boleh dikeluarkan secara langsung.

6Bonus & Promosi

Alibaba99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli, termasuk Bonus Selamat Datang, bonus deposit semula, cashback mingguan, dan tawaran VIP eksklusif. Semua bonus adalah tertakluk kepada syarat dan peraturan berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat rollover (keperluan pertaruhan) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan
• Syarat rollover yang berkenaan akan dinyatakan dengan jelas pada setiap tawaran bonus
• Bonus Selamat Datang hanya layak untuk ahli baharu yang membuat deposit pertama mereka
• Hanya satu bonus selamat datang dibenarkan bagi setiap ahli, nombor telefon, alamat IP, dan peranti
• Alibaba99 berhak membatalkan bonus atau kemenangan yang diperoleh melalui cara yang dianggap menyalahgunakan sistem
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada ahli lain atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung

Alibaba99 berhak mengubah, menggantung, atau menamatkan mana-mana program bonus atau promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Pemain digalakkan menyemak halaman Bonus Selamat Datang secara berkala untuk maklumat terkini.

7Peraturan Permainan

Semua permainan yang disediakan di platform Alibaba99 — termasuk Live Casino, Slot, Poker, Baccarat, Blackjack, Roulette, Bola Sepak, dan Loteri — tertakluk kepada peraturan permainan masing-masing yang boleh didapati di halaman permainan berkenaan.

Alibaba99 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas bagi semua permainan elektronik. Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti kesilapan teknikal yang jelas.

• Alibaba99 berhak membatalkan pusingan permainan atau pertaruhan jika berlaku kesilapan teknikal, gangguan rangkaian, atau keadaan luar jangka yang mempengaruhi integriti permainan
• Sekiranya berlaku percanggahan antara keputusan yang dipaparkan di skrin dan rekod pelayan, rekod pelayan Alibaba99 akan dianggap muktamad
• Pertaruhan yang diletakkan semasa sambungan internet tidak stabil adalah atas risiko pemain sendiri
• Untuk permainan Bola Sepak, semua keputusan perlawanan diambil daripada sumber data rasmi dan dianggap muktamad selepas 48 jam dari tarikh perlawanan

8Tingkah Laku Dilarang

Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali di platform Alibaba99 dan boleh menyebabkan penutupan akaun dan rampasan baki serta-merta:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun (termasuk menggunakan nama ahli keluarga atau rakan)
• Menggunakan perisian automatik, bot, atau sebarang alat pihak ketiga untuk bermain atau meletakkan pertaruhan
• Menyalahgunakan bonus melalui teknik pertaruhan lindung nilai (bonus abuse / arbitrage)
• Mengubah, mencuba untuk menggodam, atau mengganggu sistem platform Alibaba99
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC
• Menggunakan kad kredit atau akaun bank orang lain untuk deposit
• Terlibat dalam sebarang aktiviti yang dianggap sebagai pengubahan wang haram
• Mengugut, mengganggu, atau berkelakuan tidak sopan terhadap kakitangan sokongan Alibaba99

9Penggantungan & Penutupan Akaun

Alibaba99 berhak menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini
• Pengesyoran aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram
• Kegagalan mengemukakan dokumen KYC yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan
• Permintaan penutupan akaun secara sukarela oleh ahli sendiri
• Akaun yang tidak aktif melebihi 12 bulan berturut-turut

Sekiranya akaun ditutup atas sebab pelanggaran, Alibaba99 berhak menahan sebarang baki yang ada dalam akaun tersebut. Bagi penutupan akaun secara sukarela, baki yang layak akan dikembalikan kepada ahli selepas semua semakan keselamatan selesai, dalam tempoh 7 hari bekerja.

Ahli yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan Alibaba99 melalui live chat atau e-mel di support@alibaba99.ws.

10Privasi & Perlindungan Data

Alibaba99 komited untuk melindungi privasi dan keselamatan maklumat peribadi semua ahli. Semua data yang dikumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan pengurusan akaun, pemprosesan pembayaran, pencegahan penipuan, dan penambahbaikan perkhidmatan.

Maklumat peribadi anda tidak akan dijual, dipinjamkan, atau dikongsi kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda. Untuk maklumat penuh mengenai cara kami mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami.

11Permainan Bertanggungjawab

Alibaba99 amat mementingkan kesejahteraan pemain kami. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu pemain mengawal tabiat permainan mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan mengikut kemampuan anda
• Had Kerugian: Hadkan jumlah kerugian maksimum anda dalam tempoh tertentu
• Had Masa Bermain: Tetapkan had masa sesi bermain untuk mengelakkan bermain berlebihan
• Tempoh Rehat (Cool-off): Ambil rehat sukarela dari platform selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari
• Pengecualian Diri: Kecualikan diri anda daripada platform Alibaba99 untuk jangka masa panjang

Sekiranya anda rasa permainan anda mula menjadi masalah, sila hubungi sokongan Alibaba99 atau layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat dan bantuan lanjut.

12Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa, Alibaba99 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami hasil daripada aktiviti permainan di platform kami
• Gangguan perkhidmatan yang berpunca daripada penyelenggaraan sistem, bencana alam, atau keadaan di luar kawalan kami
• Kerugian yang timbul akibat penggunaan akaun tanpa kebenaran yang berpunca daripada kecuaian ahli dalam menjaga maklumat log masuk
• Sebarang kandungan atau pautan pihak ketiga yang mungkin terdapat di platform kami

Jumlah liabiliti maksimum Alibaba99 kepada mana-mana ahli dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

13Penyelesaian Pertikaian

Sekiranya anda mempunyai sebarang aduan atau pertikaian berkaitan platform Alibaba99, sila ikuti prosedur berikut:

1. Hubungi pasukan sokongan pelanggan Alibaba99 melalui live chat atau e-mel di support@alibaba99.ws
2. Nyatakan dengan jelas butiran pertikaian anda beserta bukti yang relevan (tangkapan skrin, nombor transaksi, dan sebagainya)
3. Pasukan kami akan menyiasat aduan anda dan memberikan maklum balas dalam tempoh 3 hari bekerja
4. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan keputusan kami, anda boleh meminta semakan oleh pihak pengurusan kanan dalam tempoh 14 hari

Alibaba99 komited untuk menyelesaikan semua pertikaian dengan adil, telus, dan dalam masa yang munasabah. Keputusan muktamad Alibaba99 dalam sebarang pertikaian adalah mengikat kecuali terdapat perintah mahkamah yang bertentangan.

14Kemaskini Terma & Syarat

Alibaba99 berhak mengubah, menambah, atau meminda Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Sebarang perubahan material akan dikomunikasikan kepada ahli melalui:

• Notifikasi pop-up semasa log masuk ke platform
• E-mel kepada alamat e-mel berdaftar anda
• Pengumuman di laman web rasmi Alibaba99

Perubahan kepada Terma & Syarat akan berkuat kuasa pada tarikh yang dinyatakan dalam notis kemaskini berkenaan. Penggunaan berterusan platform Alibaba99 selepas tarikh berkuat kuasa tersebut bermaksud anda menerima versi Terma & Syarat yang telah dikemaskini sepenuhnya.

Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk proses penutupan akaun. Baki yang layak akan dikembalikan mengikut prosedur pengeluaran biasa.